Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di jokicv.official!
Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia di website https://jokicv.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam halaman ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, kami menyarankan Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

1. Penggunaan Cookies

Website jokicv.official menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda saat mengakses website. Cookies adalah file teks yang disimpan di perangkat Anda oleh server website yang memungkinkan situs untuk mengenali perangkat Anda dan mempermudah navigasi.

• Jenis Cookies yang Digunakan:

  • Cookies fungsional: digunakan untuk memastikan situs berfungsi dengan baik dan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan berbagai fitur.

  • Cookies analitis: digunakan untuk mengumpulkan data statistik mengenai penggunaan situs, membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten kami.

  • Cookies pemasaran: digunakan untuk menargetkan iklan kepada Anda berdasarkan preferensi yang telah Anda pilih sebelumnya.

• Kontrol Cookies:

  • Anda dapat menyesuaikan pengaturan cookies melalui browser Anda. Namun, beberapa cookies yang diperlukan tetap akan aktif untuk memastikan kelancaran penggunaan website.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui penggunaan cookies yang diperlukan untuk fungsionalitas website ini.

2. Layanan yang Diberikan

jokicv.official adalah penyedia jasa pembuatan dan desain CV profesional, resume, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya untuk keperluan pencarian kerja, aplikasi beasiswa, pendaftaran studi, atau keperluan karier lainnya. Layanan yang kami tawarkan sepenuhnya berbasis digital, dan hasil pekerjaan akan dikirimkan melalui email atau platform online yang telah disepakati.

• Semua layanan bersifat digital dan non-fisik.

• Hasil desain dan pembuatan dokumen akan dikirimkan melalui email atau media komunikasi lainnya sesuai kebutuhan klien.

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Proses Pemesanan:

  • Pemesanan dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dan data yang diperlukan.

  • Klien wajib mengirimkan informasi yang akurat dan lengkap, termasuk data pribadi, riwayat pendidikan, pengalaman kerja, serta informasi relevan lainnya.

  • Proses pengerjaan dimulai setelah kami menerima data dan brief lengkap dari klien.

• Proses Pembayaran:

  • Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang kami sediakan (transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran lain yang disetujui).

  • Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi yang diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.

  • Setelah pembayaran diterima, kami akan mengonfirmasi penerimaan dan memulai pengerjaan sesuai estimasi waktu yang disepakati.

4. Revisi Layanan

• Klien berhak mendapatkan maksimal 1x revisi desain.

• Klien berhak mendapatkan unlimited revisi konten, dengan catatan bukan kesengajaan.

• Permintaan revisi dapat diajukan maksimal 3 hari setelah file pertama dikirim.

• Revisi besar, seperti perubahan konsep desain atau perubahan menyeluruh pada isi dokumen, akan dikenakan biaya tambahan yang akan diinformasikan terlebih dahulu kepada klien.

• Semua revisi akan diselesaikan dalam waktu maksimal 1–2 hari kerja, tergantung pada tingkat perubahan yang diminta.

5. Pemesanan dan Pembayaran

• Estimasi waktu pengerjaan biasanya antara 1 hingga 3 hari kerja setelah kami menerima semua data yang diperlukan.

• Waktu pengerjaan dapat berubah bergantung pada tingkat kesulitan dan antrean pekerjaan yang ada. Kami akan memberikan informasi estimasi waktu yang lebih tepat setelah menerima brief lengkap dari klien.

6. Pemesanan dan Pembayaran

• Keakuratan Data:

  • Klien wajib memberikan data yang lengkap, akurat, dan jujur, termasuk informasi pribadi, pendidikan, pengalaman kerja, dan informasi relevan lainnya.

• Komunikasi:

  • Klien diharapkan menjaga komunikasi yang baik, sopan, dan kooperatif selama proses pengerjaan.

  • Klien wajib memberikan respons dalam waktu yang wajar (maksimal 7 hari) terkait pertanyaan atau klarifikasi yang diperlukan selama pengerjaan.

• Tanggung Jawab Terhadap Data:

  • Klien bertanggung jawab atas keaslian data yang diberikan dan penggunaan informasi pribadi untuk tujuan pembuatan dokumen.

7. Pemesanan dan Pembayaran

• Hak Cipta:

  • Semua materi yang terdapat di website ini, termasuk desain, konten, dan logo, adalah hak milik jokicv.official dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

• Penggunaan Materi:

  • Anda tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau mempublikasikan materi dari website ini tanpa izin tertulis dari kami.

• Hak Kami untuk Menggunakan Data:

  • Kami berhak menggunakan versi anonim (tanpa data pribadi) dari hasil desain untuk tujuan promosi atau portofolio kami, kecuali jika klien menginginkan agar desain tersebut tidak dipublikasikan.

8. Tautan ke Website Kami

• Beberapa organisasi seperti lembaga pemerintah, mesin pencari, dan organisasi berita dapat menautkan ke website kami tanpa persetujuan tertulis.

• Kami juga menerima permintaan tautan dari sumber informasi bisnis atau konsumen, lembaga pendidikan, dan asosiasi perdagangan.

• Untuk permintaan tautan, kirim email ke jokicv.official dengan mencantumkan informasi lengkap dan URL yang ingin ditautkan.

9. Tanggung Jawab Konten

• Kami tidak bertanggung jawab atas konten di website lain yang menautkan ke website kami.

• Anda setuju untuk melindungi kami dari klaim atau kerugian yang timbul terkait dengan konten di website Anda yang menautkan ke website kami.

10. Penghapusan Tautan

Jika Anda menemukan tautan yang tidak pantas di website kami, Anda dapat menghubungi kami untuk mempertimbangkan penghapusan tautan tersebut. Kami akan meninjau setiap permintaan, namun kami tidak berkewajiban untuk menghapus tautan tersebut atau memberikan respons langsung.

11. Pembatasan dan Penafian

• Pernyataan Penafian:
  Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengecualikan seluruh pernyataan, jaminan, dan kondisi terkait penggunaan website kami.

• Tanggung Jawab Kami:
  Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan website kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Kerusakan pribadi atau kematian.

  • Penipuan atau representasi penipuan.

  • Kerugian akibat kelalaian kami atau kesalahan lainnya yang dapat dipertanggungjawabkan.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan website kami, termasuk jika informasi yang terdapat di website kami tidak akurat atau tidak lengkap. Kami juga tidak menjamin bahwa website ini akan selalu tersedia atau bebas dari kesalahan.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

jokicv.official berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini akan berlaku segera setelah diposting di halaman website. Dengan melanjutkan akses ke website kami setelah perubahan ini, Anda dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang telah diperbarui.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Jika ada perselisihan yang timbul dari penggunaan website ini, maka perselisihan tersebut akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: admin@jokicv.com

• WhatsApp: 085187160977

• Instagram: @jokicv.official

Kebijakan Pengembalian Uang

Kami di jokicv.official selalu berusaha memberikan layanan terbaik dan hasil maksimal untuk setiap klien. Namun, untuk menjaga kejelasan hak dan kewajiban kedua belah pihak, kami menetapkan kebijakan pengembalian uang sebagai berikut:

1. Pengembalian Dana Penuh (100%)

Pengembalian dana penuh hanya berlaku jika:

• Klien membatalkan pesanan dalam waktu maksimal 1 jam setelah pembayaran, dan tim kami belum memulai pengerjaan.

• Terdapat kendala dari pihak kami (misalnya: file tidak terkirim, gangguan layanan) yang menyebabkan pesanan tidak bisa diproses.

2. Pengembalian Dana Sebagian (Partial Refund)

Pengembalian sebagian dapat dipertimbangkan apabila:

• Klien membatalkan pesanan setelah 1 jam pembayaran ATAU setelah pengerjaan dimulai, namun progres belum mencapai 10%.

• Hasil yang diberikan tidak sesuai ekspektasi klien, meskipun data dan brief sudah disampaikan dengan jelas sejak awal.

Dalam kondisi ini, pengembalian akan dikenakan potongan sesuai tingkat progres dan waktu kerja yang sudah dikeluarkan oleh tim kami.

3. Pengembalian Dana Tidak Berlaku Jika:

• Klien menyetujui hasil akhir dan file sudah dikirim.

• Klien mengubah permintaan secara signifikan dari brief awal (contoh: mengubah posisi/jabatan, format, arah konten secara total).

• Klien tidak mengirimkan data/brief lengkap dalam waktu lebih dari 7 hari sejak pembayaran.

• Klien tidak merespons proses pengerjaan selama lebih dari 7 hari, maka project dianggap selesai, dan tidak ada refund atau revisi lanjutan.

• Ketidakpuasan disebabkan oleh selera pribadi, padahal hasil sudah sesuai dengan brief dan standar profesional kami.

• Klien tidak menggunakan masa revisi (maksimal 3 hari sejak hasil dikirim).

• Klien tidak mendapatkan panggilan kerja/interview, karena proses seleksi dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami.

4. Sikap Tidak Kooperatif & Etika Klien

Kami menghargai komunikasi yang profesional dan saling menghormati. Oleh karena itu, kami berhak membatalkan kerja sama secara sepihak, walaupun klien telah membayar penuh atau DP, jika:

• Klien menggunakan bahasa kasar, menyudutkan, atau mengancam tim.

• Klien bersikap tidak kooperatif, sulit diajak komunikasi, atau menyulitkan proses secara tidak wajar.

Dalam kasus ini, refund dapat ditolak seluruhnya atau hanya diberikan sebagian sesuai pertimbangan internal tim jokicv.official.

5. Proses Pengajuan Refund

Permintaan refund dapat dikirim melalui email ke admin@jokicv.com dengan menyertakan:

• Nama pemesan

• Bukti pembayaran

• Nomor pesanan (jika ada)

• Penjelasan lengkap dan rinci mengenai alasan refund

Tim kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 3–7 hari kerja setelah evaluasi.

"Kami mengerti pentingnya kesan pertama saat melamar kerja. Karena itu, kami siap membantu membuat CV berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan Anda, supaya peluang untuk dipanggil interview jadi lebih besar. Yuk, konsultasi gratis sekarang!"

© 2023 jokicv.com | All Rights Reserved